Política de Devolución

Política de Cambios y Devoluciones

En InLightJOMA trabajamos para ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra clara y transparente.

La presente política establece las condiciones aplicables a cambios y devoluciones de productos adquiridos a través de nuestra tienda online, conforme a la normativa vigente en la República Argentina.

Esta política se encuentra alineada con la Ley de Defensa del Consumidor N.º 24.240 y el Código Civil y Comercial de la Nación.

1. Derecho de arrepentimiento (compras online)

De acuerdo con el Artículo 34 de la Ley de Defensa del Consumidor, el cliente tiene derecho a revocar la compra sin expresión de causa dentro del plazo de 10 (diez) días corridos.

El plazo comienza a contarse desde:

La recepción del producto, o
La celebración del contrato, lo que ocurra último.
Condiciones para ejercer el derecho de arrepentimiento

El producto deberá:

Estar sin uso
Conservar su embalaje original
Incluir accesorios, manuales y etiquetas
No presentar signos de instalación, manipulación o daño
Una vez recibido y verificado el producto, se procederá al reintegro del importe abonado.

2. Costos asociados a la devolución por arrepentimiento

El reintegro se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
El plazo de devolución del dinero será de hasta 10 días hábiles desde la recepción del producto.
Los gastos de retiro o envío se gestionarán conforme a la normativa vigente.

3. Cambios o devoluciones por fallas o defectos de fabricación

Todos los productos cuentan con una garantía legal mínima de 30 (treinta) días desde la fecha de entrega.

En caso de falla de fabricación, el cliente podrá optar por:

Reparación del producto
Reemplazo por uno de iguales características
Nota de crédito
Devolución del dinero

No se consideran fallas de fabricación:

Daños ocasionados por mala instalación
Uso indebido o fuera de especificaciones técnicas
Conexiones eléctricas incorrectas
Intervenciones realizadas por personal no matriculado
Sobretensiones o problemas en la red eléctrica

4. Cambios por error en la compra

En caso de que el cliente haya adquirido un producto incorrecto (modelo, medida, potencia, color, tipo de luminaria, etc.), podrá solicitar un cambio dentro de los 10 (diez) días corridos desde la recepción del pedido.

Condiciones:

El producto debe estar sin uso y en perfecto estado
Debe conservar su embalaje original
El cambio está sujeto a disponibilidad de stock
Los gastos de envío y cualquier diferencia de precio correrán por cuenta del cliente.

5. Productos excluidos de cambios y devoluciones

Por la naturaleza de los productos comercializados, no se aceptan cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

Cables eléctricos vendidos por metro o cortados a medida
Productos personalizados o configurados a pedido
Productos que hayan sido instalados
Productos sin su embalaje original
Materiales con signos de uso, manipulación o daño

6. Procedimiento para solicitar un cambio o devolución

Para iniciar una solicitud, el cliente deberá:

Contactarse con nuestro canal de atención al cliente
Indicar número de pedido
Detallar el motivo del cambio o devolución
Adjuntar fotos del producto (si corresponde)

Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo indicará los pasos a seguir.

7. Responsabilidad del cliente

Antes de realizar la compra, el cliente es responsable de:
Verificar compatibilidad técnica del producto
Asegurarse de que el producto sea adecuado para su instalación
Cumplir con las normativas eléctricas vigentes
Contar con un instalador matriculado cuando corresponda
Nuestro equipo brinda asesoramiento comercial, pero la correcta instalación y uso del producto es responsabilidad del cliente.

8. Aceptación de la política

La realización de una compra en nuestra tienda implica la aceptación expresa de la presente Política de Cambios y Devoluciones.

InLight JOMA se reserva el derecho de modificar esta política sin previo aviso, respetando siempre la normativa vigente.